Servicevilkår

Generel information

Denne hjemmeside ejes og administreres af ukendt.blank ApS


Nordre Ringgade 86, 3.th
8200 Århus N
Danmark
info@ukendtblank.com
CVR: 43788876

På hele hjemmesiden refererer betegnelserne “vi”, “os” og “vores” til ukendt.blank ApS. Enhver henvisning til “du” eller “din” refererer til enhver bruger af denne hjemmeside. Hvis du har problemer med at forstå dele af disse vilkår og betingelser, anbefaler vi, at du kontakter os, inden du begynder at handle.

Bestilling & betaling

Alle priser på hjemmesiden er inkl. moms og andre afgifter. Prisen på købstidspunktet er den gældende pris for ordren. Vi tager forbehold for tastefejl, prisfejl, ændringer i moms- og afgiftsregler samt udsolgte varer og leveringssvigt fra vores leverandører.

Du kan betale sikkert med Visa og Mastercard. Når du har gennemført en bestilling, modtager du en bekræftelse online. Hvis du ikke har modtaget denne inden for 1 time, bedes du kontakte os. Du vil også modtage en e-mail på den dag, hvor vi afsender din ordre. Vi trækker først det aftalte beløb, når din ordre er blevet afsendt.

Vi forbeholder os retten til at verificere, om de angivne personoplysninger er korrekte i forbindelse med et køb.

Leveringstid

Vores team pakker og sender din ordre, så du modtager den inden for 2-4 hverdage. Ved levering uden for Danmark kan leveringstiden variere afhængigt af destinationen.

Fragtomkostninger

På ordre under 400 kr er vores fragtpris 35 kr. Køber du for mere end 400kr har vi gratis levering. Du vælger selv om din ordre skal sendes med DAO eller GLS

Retur

Som kunde har du ret til at returnere din ordre inden for 30 dage fra den dato, du modtog varen. For at være berettiget til en returnering skal varen være i samme stand, som du modtog den, og i sin originale emballage. Bemærk, at du selv skal dække omkostningerne ved returneringen af produktet.

Følg nedenstående procedure for at returnere eller ombytte en vare:

  1. Brug følgende returportal: https://return.shipmondo.com/ukendtblank
  2. Indtast dit ordrenummer og det postnummer, der blev brugt ved købet.
  3. Vælg den vare, du ønsker at returnere.
  4. Når du har valgt de produkter, du vil returnere, skal du trykke på “færdig”.
  5. Indtast dine oplysninger, og vi sender din returkode til din e-mail.
  6. Pak varen forsvarligt i emballagen, og aflever den i din nærmeste DAO-pakkeshop.

Som hovedregel skal produkter returneres i deres originale emballage og må ikke være brugt ud over det nødvendige for at prøve dem. Hvis produktet viser tegn på brug, der har reduceret dets værdi, mister du din returret. Hvis produktet ankommer beskadiget, bortfalder returretten. Vi dækker ikke direkte udgifter til returnering, medmindre fejlen skyldes os – kontakt os i så fald.

Du skal sikre dig, at produkterne er forsvarligt pakket, da du bærer ansvaret for pakken, indtil vi modtager den. Vi anbefaler, at du gemmer postkvitteringen som dokumentation for, at du har afleveret pakken til fragtfirmaet.

Når vi har modtaget din returnering, refunderer vi alle betalinger relateret til den pågældende ordre. Refunderingen vil ske uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at vi har modtaget din meddelelse om at fortryde købet. Pengene refunderes til det samme betalingsmiddel, du brugte ved købet, medmindre andet er aftalt.

Vi forbeholder os retten til at tilbageholde refunderingen, indtil vi har modtaget produkterne, eller du har fremlagt dokumentation for returneringen.

Reklamationsret

Vi yder 2 års reklamationsret på alle nye produkter. Hvis dit produkt går i stykker eller har en defekt på grund af en produktionsfejl, har du ret til at gøre krav på kompensation. Dette gælder dog kun, hvis du kan fremvise gyldig dokumentation for købet.

Du kan ikke gøre krav på reklamation, hvis skaden skyldes egen fejl, herunder almindeligt slid, forkert brug eller en ulykke.

Reklamationer vedrørende fejl og mangler skal meddeles til info@ukendtblank.com inden for en rimelig tidsramme efter modtagelsen af produktet. En periode på 2 måneder betragtes som rimelig, medmindre andet er aftalt. Hvis reklamationen er berettiget, vil vi naturligvis kompensere dig.

Cookies & privatlivspolitik

Læs venligst vores privatlivspolitik for at få information om, hvordan vi håndterer dine personoplysninger – den er tilgængelig på hjemmesiden.

Hjemmesiden bruger cookies for at optimere funktionaliteten, forbedre markedsføring og gøre dit besøg så nemt som muligt. For mere information, besøg venligst vores hjemmeside.